Refund policy
מדיניות החזרות והחזרים
החזרות
אנו מציעים מדיניות החזרה של 14 יום ממועד קבלת המוצר.
כדי להיות זכאים להחזרה, על המוצר להיות:
-
במצב חדש, ללא שימוש או לבישה
-
עם תגיות מקוריות
-
באריזתו המקורית
-
בצירוף קבלה או הוכחת רכישה
kit4youil@gmail.com להתחלת תהליך החזרה, יש ליצור קשר בדף צור קשר או באיימיל :
לאחר אישור הבקשה, תקבלו:
-
תווית משלוח להחזרה
-
הוראות מפורטות לשליחת המוצר
שימו לב:
מוצרים שיישלחו ללא בקשת החזרה מראש – לא יתקבלו.
לשאלות נוספות ניתן לפנות אלינו:
בדף יצירת קשר
מוצרים פגומים או בעיות בהזמנה
יש לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה.
במידה וקיבלתם מוצר פגום, שגוי או שניזוק במהלך המשלוח – אנא פנו אלינו בהקדם האפשרי, כדי שנוכל לטפל במקרה במהירות.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
לא ניתן להחזיר את סוגי המוצרים הבאים:
-
מוצרים מתכלים (מזון, פרחים, צמחים)
-
מוצרים בהתאמה אישית
-
מוצרי טיפוח והיגיינה
בנוסף, לא ניתן להחזיר:
-
חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים
-
פריטים שנרכשו במבצע
-
כרטיסי מתנה
אם אינכם בטוחים לגבי מוצר מסוים – מוזמנים ליצור קשר.
החלפות
לצורך קבלת מוצר חלופי, יש לבצע החזרה של המוצר הקיים ולאחר אישורה לבצע הזמנה חדשה.
זכות ביטול (האיחוד האירופי)
בהזמנות הנשלחות למדינות האיחוד האירופי, ניתן לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בנימוק.
גם במקרה זה, המוצר חייב להיות:
-
ללא שימוש
-
עם תגיות
-
באריזתו המקורית
-
בצירוף הוכחת רכישה
החזרים כספיים
לאחר קבלת ובדיקת המוצר, נעדכן האם ההחזר אושר.
במידה ואושר, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 10 ימי עסקים.
ייתכן עיכוב נוסף בהתאם לזמני הטיפול של חברת האשראי או הבנק.
אם חלפו מעל 15 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר – יש ליצור קשר:
kit4youil@gmail.com
מדיניות החזרים כספיים
אין החזרים כספיים.